Si necesitas reparaciones para tu auto, lo más probable es que tengas miedo del costo. La mejor manera de evitar ser estafado es estar preparado. Conocer cómo funciona tu vehículo y tener un conocimiento básico sobre cómo identificar problemas comunes que puede tener un auto es un gran comienzo. Te sugeriría que le preguntes a alguien que sepa cómo arreglar un auto para que te dé su opinión sobre lo que podría estar mal con tu vehículo. En mi iglesia tenemos algunas personas que son mecánicos o tienen muy buen conocimiento sobre cómo arreglar tu auto.
Elegir un buen mecánico es clave, asegúrate de preguntarles de antemano qué piensan que puede ser el problema, qué harán para arreglar el auto y cuánto costará antes de aceptar que empiecen el trabajo. Lleva esta información a otro mecánico y pregunta cuánto te cobrarán por hacer el mismo trabajo y si creen que es la forma correcta de solucionar el problema de tu auto.
Cómo Elegir un Taller Mecánico
¿Cómo empezar la búsqueda de un buen taller de reparación?
- Pregunta a tu alrededor, pregunta a tus amigos, familiares, en la iglesia, grupos de facebook y a personas en las que confíes sobre un taller de reparación de autos que tenga buenos principios y no sea caro antes de que lo necesites, las decisiones de último minuto pueden costarte mucho.
- Haz llamadas, busca en línea reseñas de clientes, pregunta por sus precios por hora y el costo de las reparaciones que necesitarás.
- Preferiblemente busca aquellos talleres que estén licenciados por el estado y estén actualmente registrados, revisar sus registros de quejas ayuda a distinguir los buenos de los malos. Consulta la agencia de protección al consumidor local para obtener registros.
- También pregúntales si trabajan con la garantía de tu vehículo, algunos talleres están autorizados para hacer reparaciones de garantía que son aprobadas por el fabricante del auto.
Cómo Elegir al Técnico de Autos Adecuado
Noticia de última hora: No todos los técnicos de autos saben la mejor manera de arreglar tu auto.
- Prefiere talleres que exhiban las certificaciones de sus técnicos, acreditados por Automotive Service Excellence, lo que te indica que uno o más técnicos en el taller han cumplido con estándares básicos de conocimiento y competencia en ciertas áreas técnicas de autos. Asegúrate de que estas certificaciones estén vigentes.
- Pregunta al taller si sus técnicos tienen experiencia trabajando en la marca y modelo de tu vehículo, algunos autos requieren conocimientos más allá del trabajo mecánico, los vehículos más nuevos y costosos funcionan con fibra óptica y dispositivos inalámbricos que un técnico no certificado no debería tocar.
Las certificaciones por sí solas no garantizan que se realizará un buen o honesto trabajo, revisa sus quejas y reseñas.
Cargos por Reparación de Autos: Lo que Debes Saber Antes de Comenzar el Trabajo.
Antes de aceptar que se realice el trabajo, pregunta al taller cómo fijan sus precios. Algunos talleres cobran una tarifa fija basada en estimaciones independientes o del fabricante sobre cuánto tiempo debería tomar completar la reparación. Mientras que otros talleres de reparación de autos te cobran tarifas por hora, y según cuánto tiempo tardó el técnico en reparar el vehículo. Esto puede ser algo bueno o malo.
Si el técnico trabaja lento o no es competente o no sabe lo que hace, el costo de la mano de obra puede ser mucho mayor, pero si sabe cómo solucionar el problema en menos tiempo del estimado, podrías ahorrar cientos.
Si tus reparaciones son complicadas y requerirán que tu vehículo permanezca en el taller por más de 24 horas, entonces deberías considerar una segunda opinión, pregunta por precios en ambos lugares y también revisa sus reseñas.
Pregúntales si cobran por el diagnóstico, si decides ir a otro taller, pueden cobrarte por el tiempo que tardaron en diagnosticar el vehículo.
Algunos talleres solo hacen diagnósticos, no realizan las reparaciones ni venden partes, esto puede ser una mejor opción si quieres saber qué reparaciones son necesarias en tu vehículo. Estos talleres sí cobran por los diagnósticos.
Si decides que se realice el trabajo, pídeles un presupuesto por escrito, detallando el trabajo a realizar, este presupuesto debe incluir el problema a solucionar, las partes que se van a reparar, el costo de la reparación y debe estar firmado.
Necesitas saber sobre las partes que se reparan o reemplazan en tu vehículo.
Cuando un taller de reparación reemplaza una parte en tu vehículo, necesitas conocer la calidad o condición de esa parte. No pienses que todos los talleres instalarán auto partes nuevas en tu vehículo, necesitas saber de dónde proviene la parte antes de que se instale en tu auto.
- NUEVAS – Estas son partes que son fabricadas por el fabricante original del auto (comúnmente llamadas partes de concesionario o partes OEM) o por una empresa separada bajo las especificaciones del fabricante. La mayoría de los estados requieren que los talleres de reparación de autos te informen si se utilizarán partes no OEM en la reparación de tu auto. La calidad y los precios de estas partes variarán.
- Remanufacturadas, reacondicionadas o reconstruidas– Estos términos generalmente significan lo mismo, las partes han sido restauradas a una condición de funcionamiento. Muchos fabricantes ofrecen garantía en sus partes, pero no en la mano de obra para instalarlas, lo que significa que si la parte deja de funcionar después de la instalación, tendrás que pagar nuevamente por la mano de obra para reemplazarla.
- Partes de Salvamento – Estas son generalmente partes OEM usadas, extraídas de otros vehículos en un yonke o compradas en línea como segunda mano. Estas partes pueden ser mucho más baratas y funcionar bien, pero no tienen garantía, excepto la del desguace, que generalmente es de 30 días.
Una vez que el trabajo esté terminado, deberías pedir una orden de reparación completa, listando las partes que fueron reemplazadas, cada reparación realizada en el vehículo. Algunos talleres te cobran cargos de disposición, a veces es mejor si pides que te devuelvan las partes y tú las lleves a un desguace.
